|
KLANTENSERVICE
De A-Toys.nl klantenservice is op werkdagen in principe telefonisch tot 20.00 uur bereikbaar voor informatie via telefoonnummer 033-4553346. Bij geen gehoor kunt u een voicemail achterlaten. Wij doen ons best u dan zo snel mogelijk terug te bellen.
Daarnaast kunt u ten alle tijde een email sturen naar info@a-toys.nl. Wij streven er naar om de ontvangen emails binnen twaalf (12) uur te beantwoorden.
Wilt u direct een vraag stellen? Gebruik dan dit formulier.
VERZENDKOSTEN
Afhalen artikelen
Wij zijn centraal gelegen in het land, ons afhaaladres is in Amersfoort.
Afhalen is mogelijk na afspraak. Het is in principe mogelijk op de volgende vaste tijden:
- maandagavond 20:00 - 21:00
- woensdagavond 20:00 - 21:00
- vrijdagochtend 09:00 - 10:00
- zaterdagochtend 09:00 - 10:00
Verzenden artikelen binnen Nederland
- Basis pakket tot 10 kg (Selektvracht - Levertermijn 2-4 werkdagen): € 5,75.
- Standaard pakket tot 15 kg (TNT Post - Levertermijn 1-2 werkdagen): € 6,50.
- Verzekerd pakket tot 15 kg (TNT Post - Levertermijn 1-2 werkdagen): € 7,95. (Verzekerd tot een bedrag van € 500 tegen beschadiging of vermissing.)
- Rembours pakket tot 15kg (TNT Post - Levertermijn 1-2 werkdagen): € 12,95.
Selektvracht heeft 4 afleverpogingen (middag, avond), bent u bij de 4e poging niet thuis, wordt het pakket retourgezonden. Met Selektvracht is het niet mogelijk om pakketten te verzenden die een groter volume hebben dan 60 liter.
TNT Post heeft 3 afleverpogingen, na de derde poging kunt uw pakket ophalen bij een postkantoor bij u in de buurt.
Ongeacht de door u gewenste verzendmethode draagt A-Toys.nl er uiteraard zorg voor dat het te verzenden pakket goed is beschermd en in goede staat wordt afgegeven aan de vervoerder. U kunt vervolgens uw bestelling volgen via Track & Trace.
Verzenden artikelen buiten Nederland
- Naar België tot 15 kg: € 9,95.
- Naar Duitsland tot 15 kg: € 11,95.
- Overig binnen Europa tot 15 kg: € 22,95.
Retourneren artikelen:
Indien het door u aangeschafte artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, dan kan het, indien in onbeschadigde verpakking en ongebruikt, binnen 14 dagen worden teruggestuurd. U ontvangt dan een creditnota van het bestede bedrag exclusief de verzendkosten. Daarbij draagt de consument zelf de kosten van retourzending.
LEVERTERMIJN
Bestellingen waarvan alle artikelen voorradig zijn, worden binnen 2 (twee) werkdagen na verwerking van de betaling verstuurd. Bestellingen waarvan een deel van de artikelen niet voorradig is, worden verstuurd zodra alle artikelen weer leverbaar zijn.
Wij houden u via email op de hoogte van de status van uw bestelling.
BETAALWIJZE
Betalingsmogelijkheden
- Vooruitbetaling per bank/giro.
- Achterafbetalen door middel van een digitale acceptgiro
- Betalen bij levering aan de postbode (Rembours)
- Betalen met Ideal is op dit moment nog niet mogelijk, aan een implementatie wordt nog gewerkt.
Rekeninggegevens
A-Toys.nl
ING Bank 2406695
Amersfoort
IBAN: NL75INGB0002406695
BIC: INGBNL2A
|
|
|
   |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
